操作流程描述问题而不是方案围绕用户工作流中的困难提问,不要把自己的方案放进问题里。寻找紧迫性和替代品好机会通常伴随替代方案、付费工具、反复抱怨和求推荐。测试一个窄切口用最强社区和痛点模式设计落地页、等待名单或人工服务测试。